1、全程导医：实现全程导医服务的绿色通道，帮助病人选择医生，及时解答患者问题，在为广大患者提供便利的同时，缩短等候时间，有效提高接诊效率。全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者创造舒适就医环境。

  2、保护隐私：将患者利益放在，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。

  3、无假日机构：为患者就诊提供方便，实行“无假日门诊”，耳鼻咽喉医院医师轮流坐诊，从周一到周日患者都能享受质量医师服务。