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六安中山医院开展“无投诉月”活动 全面提高服务质量

六安中山医院  编辑:六安中山医院  时间:2017-12-05  点此免费咨询

为深入开展优质服务,更新服务理念,创新服务机制,拓宽服务领域,提高服务技巧,使服务为医疗技术增值,为医院形象添彩,全面提升医院综合实力和核心竞争力,六安中山医院特开展“无投诉月”活动。

本次活动的时间定于2017年12月1日-12月31日,主题为“ 立足本职做贡献,优质服务谋发展”。要求每一位医护人员要以病人为中心,以服务对象满意为标准,牢固树立全心全意为患者服务的理念,充分发挥主人翁精神,在工作岗位上尽职尽责,从一点一滴的小事做起,把高超的医术和个性化的关怀送到患者身边,做到工作认真仔细,服务热情周到,技术操作熟练,提高服务质量和服务效能。

为了找出服务环节中存在的问题,六安中山医院在各门诊科室内开展六查六看活动,制定相应切实可行的整改措施。活动期间,所有科室和诊室公布服务投诉电话,并每周发放病人意见表,对活动期间出现的服务问题,按医院规章制度从严处理,并进行相应的整改和调整。

希望通过本次活动,可以使我院的服务态度明显改善、工作作风明显改进、服务质量明显提高、服务环境明显优化,使优质服务的观念深入人心。

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